隨著金融科技的飛速發(fā)展，期貨公司的交易頻率和規(guī)模呈現(xiàn)出蓬勃增長的態(tài)勢。為有效支撐業(yè)務發(fā)展需求，提升數(shù)字化能力基礎，徽商期貨成功引入RPA（機器人流程自動化）技術，提升數(shù)字化能力。RPA主要通過模仿人類行為，自動執(zhí)行大量重復、規(guī)則性的任務，從而優(yōu)化業(yè)務流程，提高工作效率和質量。

目前，徽商期貨內(nèi)部如信息技術部等已經(jīng)成功將RPA技術應用于開閉市、交易巡檢、網(wǎng)關重啟、機器重啟等日常運維工作中。有效規(guī)避了人為操作失誤，優(yōu)化了業(yè)務流程，實現(xiàn)了多系統(tǒng)多機器同時操作。此外，公司客服中心等已完成多項業(yè)務流程的自動化。例如客服中心的網(wǎng)開+存量客戶誠信查詢工作，單日查詢量可達600條；針對證件信息缺失的客戶，完善信息總數(shù)已達到8555條。RPA進一步優(yōu)化操作步驟，提高工作效率，降低人為操作風險。

徽商期貨建立相關管理機制及處置預案，既保持RPA的功能優(yōu)勢又以人工復核流程進行及時干預。為積極響應國家數(shù)字化轉型號召，徽商期貨將努力探索如何更好地深度融合人工運維與RPA，實現(xiàn)人機協(xié)同工作，不斷優(yōu)化運維流程，提升企業(yè)的競爭力和創(chuàng)新能力。

溫馨提示：RPA是IT運維提升效率和降低風險的重要手段，但是也不能過度的依賴RPA的優(yōu)勢而減少必要的人工復核流程，當系統(tǒng)更新、RPA執(zhí)行失敗時也應及時進行人工干預，恢復原有的操作方式。（作者：汪語嫣）