徽商期貨有限責任公司呼叫中心系統(tǒng)采購項目已具備公開招標條件，現歡迎具備條件的投標人參加投標活動。

1.招標項目簡介

1.1招標項目名稱：徽商期貨有限責任公司呼叫中心系統(tǒng)采購項目

1.2招標項目編號：GN2024-18-4157

1.3招標人：徽商期貨有限責任公司

1.4項目預算：65萬元

1.5最高限價：呼叫中心系統(tǒng)：65萬元，后期年維保費用最高限價為15%（以本項目呼叫中心系統(tǒng)中標金額作為計算基數，合同一年一簽），后期新增機器人線路最高限價為2萬元/路。

1.6資金落實情況：自籌資金，已落實

1.7項目概況：采購信創(chuàng)版本呼叫中心系統(tǒng)（包括呼叫中心系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、AI服務系統(tǒng)）

2.招標范圍及相關要求（貨物）

2.1招標范圍：采購信創(chuàng)版本呼叫中心系統(tǒng)（包括呼叫中心系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、AI服務系統(tǒng)）

2.2交貨期：自合同簽訂之日起，180個日歷日內完成供貨、安裝、調試等所有工作內容。

2.3質保期：自驗收合格之日起，一年。

2.4貨物質量標準：達到合格標準，確保驗收通過。并承諾系統(tǒng)本身和所使用到的操作系統(tǒng)、數據庫、中間件均為國產化。（投標文件需列明系統(tǒng)所使用到的操作系統(tǒng)、數據庫、中間件，并提供書面承諾函）

3.投標人資格條件

3.1資質要求：投標人須具備以下資格：

（1）在中華人民共和國境內依法設立的法人、其它組織或具有完全民事行為能力的自然人；

（2）單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一合同項下的招投標活動。

3.2財務要求：/

3.3業(yè)績要求：2021年5月1日起至今，具有呼叫中心系統(tǒng)建設項目已實施完成的業(yè)績。

3.4信譽要求：至投標截止時間，投標人（含其不具有獨立法人資格的分支機構）不得存在下列有效情形之一：

（1）被人民法院列入失信被執(zhí)行人名單的；

（2）被稅務機關列入重大稅收違法失信主體的；

（3）被市場監(jiān)督管理部門列入嚴重違法失信企業(yè)名單的。

3.5主要人員要求：/

3.6其他要求：/

3.7本項目不接受聯合體投標。

4.招標文件的獲取

4.1獲取時間：2024年9月4日至2024年9月11日17:00（北京時間），節(jié)假日不休息。

4.2招標文件售價：詳見優(yōu)質采云采購平臺。

4.3用戶注冊及電子文件的獲?。?

（1）招標文件獲取方式：登錄“優(yōu)質采云采購平臺”（www.youzhicai.com），通過會員系統(tǒng)購買并下載招標文件。

（2）潛在投標人/供應商須登錄“優(yōu)質采云采購平臺”（網址：www.youzhicai.com，以下稱“優(yōu)質采平臺”）參與本項目招標采購活動。首次登錄須辦理注冊手續(xù)，請務必選擇注冊為“投標人角色”類型。注冊流程見優(yōu)質采平臺“用戶注冊”欄目，咨詢熱線：400-0099-555。因未及時辦理注冊手續(xù)影響參加招標采購活動的，責任自負。

（3）已注冊的潛在投標人/供應商可登錄優(yōu)質采平臺獲取招標采購文件，招標采購文件費用采用銀聯線上支付，支持各類開通銀聯服務的銀行賬戶。本項目的招標采購文件及其他資料（含澄清、答疑及相關補充文件）通過優(yōu)質采平臺發(fā)布，招標人/代理機構不再另行書面通知，潛在投標人/供應商應及時關注、查閱優(yōu)質采平臺。因未及時查看導致不利后果的，責任自負。

（4）潛在投標人/供應商支付招標采購文件費用前需核對單位名稱及統(tǒng)一社會信用代碼，確認無誤后支付費用，并通過優(yōu)質采交易平臺直接獲取電子發(fā)票。若單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼發(fā)生變化或填寫有誤，須先進行注冊信息修改，修改內容審核通過后，再進行費用支付。

（5）已注冊的潛在投標人/供應商若注冊信息發(fā)生變更（如：與初始注冊信息不一致），應及時網上提交變更申請。因未及時變更導致不利后果的，責任自負。

（6）本項目采用全流程電子化招標方式，潛在投標人/供應商須辦理CA數字證書（以下簡稱CA），CA用于電子投標/響應文件的簽章及上傳（上傳投標/響應文件需使用CA進行加密）；CA辦理詳見《關于優(yōu)質采平臺數字證書辦理的須知》（http://www.youzhicai.com/nd/a_8f80a7ec-911f-4c4d-a123-f8849880f045.html）；咨詢熱線：400-0099-555。

（7）電子投標/響應文件必須使用“優(yōu)質采投標文件制作工具”制作生成并上傳。下載地址：http://toolcdn.youzhicai.com/tools/BidderTools.zip，使用說明書及視頻教程下載地址:http://file.youzhicai.com/files/BidderHelp.rar。

5.投標截止時間及開標時間

2024年9月25日9:30（北京時間）

6.開標地點

6.1開標地點：本項目采用“全流程電子化招標”，開標當天投標人無須委派授權代表到開標現場。請各潛在投標人于“2024年9月25日9:30”做好遠程解密準備工作，同時確保優(yōu)質采云采購平臺登記的聯系人電話保持暢通。

6.2逾期送達的、未送達指定地點的投標文件，招標人將拒絕接收。

7.發(fā)布公告的媒介

本次招標公告在優(yōu)質采云采購平臺（www.youzhicai.com）、優(yōu)質采招標采購平臺（www.yzczb.com）、安徽省招標投標信息網（www.ahtba.org.cn）上發(fā)布。

8.聯系方式

招標人：徽商期貨有限責任公司

地址：安徽省合肥市包河區(qū)蕪湖路258號

聯系人：丁霖

聯系電話：0551-62865879

招標代理機構：安徽省招標集團股份有限公司

地址：合肥市包河大道236號

聯系人：袁信、周童、徐徽東

聯系電話：0551-62220065

應急客服電話：0551-62220153（接聽時間：8:30-12:00，13:30-17:30，節(jié)假日除外。潛在投標人應優(yōu)先撥打聯系電話，無人接聽時再撥打該“應急客服電話”）。