徽商期貨有限責(zé)任公司呼叫中心系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目已具備公開(kāi)招標(biāo)條件，現(xiàn)歡迎具備條件的投標(biāo)人參加投標(biāo)活動(dòng)。

1.招標(biāo)項(xiàng)目簡(jiǎn)介

1.1招標(biāo)項(xiàng)目名稱(chēng)：徽商期貨有限責(zé)任公司呼叫中心系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目

1.2招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào)：GN2024-18-4157

1.3招標(biāo)人：徽商期貨有限責(zé)任公司

1.4項(xiàng)目預(yù)算：65萬(wàn)元

1.5最高限價(jià)：呼叫中心系統(tǒng)：65萬(wàn)元，后期年維保費(fèi)用最高限價(jià)為15%（以本項(xiàng)目呼叫中心系統(tǒng)中標(biāo)金額作為計(jì)算基數(shù)，合同一年一簽），后期新增機(jī)器人線路最高限價(jià)為2萬(wàn)元/路。

1.6資金落實(shí)情況：自籌資金，已落實(shí)

1.7項(xiàng)目概況：采購(gòu)信創(chuàng)版本呼叫中心系統(tǒng)（包括呼叫中心系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、AI服務(wù)系統(tǒng)）

2.招標(biāo)范圍及相關(guān)要求（貨物）

2.1招標(biāo)范圍：采購(gòu)信創(chuàng)版本呼叫中心系統(tǒng)（包括呼叫中心系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、AI服務(wù)系統(tǒng)）

2.2交貨期：自合同簽訂之日起，180個(gè)日歷日內(nèi)完成供貨、安裝、調(diào)試等所有工作內(nèi)容。

2.3質(zhì)保期：自驗(yàn)收合格之日起，一年。

2.4貨物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，確保驗(yàn)收通過(guò)。并承諾系統(tǒng)本身和所使用到的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件均為國(guó)產(chǎn)化。（投標(biāo)文件需列明系統(tǒng)所使用到的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件，并提供書(shū)面承諾函）

3.投標(biāo)人資格條件

3.1資質(zhì)要求：投標(biāo)人須具備以下資格：

（1）在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的法人、其它組織或具有完全民事行為能力的自然人；

（2）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一合同項(xiàng)下的招投標(biāo)活動(dòng)。

3.2財(cái)務(wù)要求：/

3.3業(yè)績(jī)要求：2021年5月1日起至今，具有呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目已實(shí)施完成的業(yè)績(jī)。

3.4信譽(yù)要求：至投標(biāo)截止時(shí)間，投標(biāo)人（含其不具有獨(dú)立法人資格的分支機(jī)構(gòu)）不得存在下列有效情形之一：

（1）被人民法院列入失信被執(zhí)行人名單的；

（2）被稅務(wù)機(jī)關(guān)列入重大稅收違法失信主體的；

（3）被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的。

3.5主要人員要求：/

3.6其他要求：/

3.7本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1獲取時(shí)間：2024年9月25日至2024年10月8日17:00（北京時(shí)間），節(jié)假日不休息。

4.2招標(biāo)文件售價(jià)：詳見(jiàn)優(yōu)質(zhì)采云采購(gòu)平臺(tái)。

4.3用戶注冊(cè)及電子文件的獲取：

（1）招標(biāo)文件獲取方式：登錄“優(yōu)質(zhì)采云采購(gòu)平臺(tái)”（www.youzhicai.com），通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)并下載招標(biāo)文件。

（2）潛在投標(biāo)人/供應(yīng)商須登錄“優(yōu)質(zhì)采云采購(gòu)平臺(tái)”（網(wǎng)址：www.youzhicai.com，以下稱(chēng)“優(yōu)質(zhì)采平臺(tái)”）參與本項(xiàng)目招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)。首次登錄須辦理注冊(cè)手續(xù)，請(qǐng)務(wù)必選擇注冊(cè)為“投標(biāo)人角色”類(lèi)型。注冊(cè)流程見(jiàn)優(yōu)質(zhì)采平臺(tái)“用戶注冊(cè)”欄目，咨詢熱線：400-0099-555。因未及時(shí)辦理注冊(cè)手續(xù)影響參加招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)的，責(zé)任自負(fù)。

（3）已注冊(cè)的潛在投標(biāo)人/供應(yīng)商可登錄優(yōu)質(zhì)采平臺(tái)獲取招標(biāo)采購(gòu)文件，招標(biāo)采購(gòu)文件費(fèi)用采用銀聯(lián)線上支付，支持各類(lèi)開(kāi)通銀聯(lián)服務(wù)的銀行賬戶。本項(xiàng)目的招標(biāo)采購(gòu)文件及其他資料（含澄清、答疑及相關(guān)補(bǔ)充文件）通過(guò)優(yōu)質(zhì)采平臺(tái)發(fā)布，招標(biāo)人/代理機(jī)構(gòu)不再另行書(shū)面通知，潛在投標(biāo)人/供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)關(guān)注、查閱優(yōu)質(zhì)采平臺(tái)。因未及時(shí)查看導(dǎo)致不利后果的，責(zé)任自負(fù)。

（4）潛在投標(biāo)人/供應(yīng)商支付招標(biāo)采購(gòu)文件費(fèi)用前需核對(duì)單位名稱(chēng)及統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，確認(rèn)無(wú)誤后支付費(fèi)用，并通過(guò)優(yōu)質(zhì)采交易平臺(tái)直接獲取電子發(fā)票。若單位名稱(chēng)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼發(fā)生變化或填寫(xiě)有誤，須先進(jìn)行注冊(cè)信息修改，修改內(nèi)容審核通過(guò)后，再進(jìn)行費(fèi)用支付。

（5）已注冊(cè)的潛在投標(biāo)人/供應(yīng)商若注冊(cè)信息發(fā)生變更（如：與初始注冊(cè)信息不一致），應(yīng)及時(shí)網(wǎng)上提交變更申請(qǐng)。因未及時(shí)變更導(dǎo)致不利后果的，責(zé)任自負(fù)。

（6）本項(xiàng)目采用全流程電子化招標(biāo)方式，潛在投標(biāo)人/供應(yīng)商須辦理CA數(shù)字證書(shū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)CA），CA用于電子投標(biāo)/響應(yīng)文件的簽章及上傳（上傳投標(biāo)/響應(yīng)文件需使用CA進(jìn)行加密）；CA辦理詳見(jiàn)《關(guān)于優(yōu)質(zhì)采平臺(tái)數(shù)字證書(shū)辦理的須知》（http://www.youzhicai.com/nd/a_8f80a7ec-911f-4c4d-a123-f8849880f045.html）；咨詢熱線：400-0099-555。

（7）電子投標(biāo)/響應(yīng)文件必須使用“優(yōu)質(zhì)采投標(biāo)文件制作工具”制作生成并上傳。下載地址：http://toolcdn.youzhicai.com/tools/BidderTools.zip，使用說(shuō)明書(shū)及視頻教程下載地址:http://file.youzhicai.com/files/BidderHelp.rar。

5.投標(biāo)截止時(shí)間及開(kāi)標(biāo)時(shí)間

2024年10月16日9:30（北京時(shí)間）

6.開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)

6.1開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：本項(xiàng)目采用“全流程電子化招標(biāo)”，開(kāi)標(biāo)當(dāng)天投標(biāo)人無(wú)須委派授權(quán)代表到開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)。請(qǐng)各潛在投標(biāo)人于“2024年10月16日9:30”做好遠(yuǎn)程解密準(zhǔn)備工作，同時(shí)確保優(yōu)質(zhì)采云采購(gòu)平臺(tái)登記的聯(lián)系人電話保持暢通。

6.2逾期送達(dá)的、未送達(dá)指定地點(diǎn)的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將拒絕接收。

7.發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告在優(yōu)質(zhì)采云采購(gòu)平臺(tái)（www.youzhicai.com）、優(yōu)質(zhì)采招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)（www.yzczb.com）、安徽省招標(biāo)投標(biāo)信息網(wǎng)（www.ahtba.org.cn）上發(fā)布。

8.聯(lián)系方式

招標(biāo)人：徽商期貨有限責(zé)任公司

地址：安徽省合肥市包河區(qū)蕪湖路258號(hào)

聯(lián)系人：丁霖

聯(lián)系電話：0551-62865879

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：安徽省招標(biāo)集團(tuán)股份有限公司

地址：合肥市包河大道236號(hào)

聯(lián)系人：袁信、周童、徐徽東

聯(lián)系電話：0551-62220065

應(yīng)急客服電話：0551-62220153（接聽(tīng)時(shí)間：8:30-12:00，13:30-17:30，節(jié)假日除外。潛在投標(biāo)人應(yīng)優(yōu)先撥打聯(lián)系電話，無(wú)人接聽(tīng)時(shí)再撥打該“應(yīng)急客服電話”）。