近日，徽商期貨有限責(zé)任公司客服中心在合肥市包河區(qū)勞動競賽委員會和包河區(qū)總工會的評選中，憑借專業(yè)的服務(wù)水平和顯著的工作成效，被授予“包河區(qū)工人先鋒號”榮譽(yù)稱號。這一榮譽(yù)不僅是對客服中心團(tuán)隊多年來努力的肯定，也展示了徽商期貨在創(chuàng)新服務(wù)、提升客戶體驗方面的優(yōu)質(zhì)表現(xiàn)。

作為公司的重要服務(wù)窗口，徽商期貨客服中心一直致力于為客戶提供專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)。客服中心在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面也不斷創(chuàng)新，依托“徽商云客服”微信小程序，實現(xiàn)了客戶自助辦理業(yè)務(wù)的線上服務(wù)平臺，并在居間業(yè)務(wù)小程序中新增“協(xié)議簽署”模塊，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)辦理的效率和合規(guī)性。2023年，客服中心共發(fā)起了37項技術(shù)需求，推動了業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、智能化升級。

在做好客戶服務(wù)工作的同時，客服中心投教基地積極開展各類投資者教育活動，全年共組織了260余場專項投教活動，覆蓋人群達(dá)16萬余人次，取得了良好的社會認(rèn)可，并在安徽證監(jiān)局開展的2022-2023年安徽省證券期貨投資者教育基地考核工作中再次獲得了“優(yōu)秀”的結(jié)果。通過開展“期貨夜?！薄胺婪侵R進(jìn)校園”等活動，客服中心幫助投資者提升了金融知識和風(fēng)險防范意識，深受客戶和社會各界好評。

未來，徽商期貨客服中心將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)拼搏精神，不斷創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

（作者：王威）