余綠仙：用心去努力，就沒有做不好的

    我叫余綠仙，是商之都總部財務(wù)管理中心，一名普通的財務(wù)人員。自1995年合肥商業(yè)學校畢業(yè)至今一直在商之都工作，見證了商之都的所有歷程。而在這漫長的23年里，我也這里不斷地進步，不斷地成熟。

服務(wù)是永遠的主題

    “誠意待人，熱情服務(wù)，努力鉆研，永不服輸”是我的人生信條。剛開始，我從事的是一線收銀崗位，一干就是十幾年，期間還擔任了收銀組長，雖然這是一個極其普通的崗位，但讓我受益終身。我始終堅信小崗位也會有大成就，為此我始終不渝，立足崗位、務(wù)實創(chuàng)新，贏得了大家的認可，也取得了諸多榮譽：2007、2008年連續(xù)兩年我被評為商之都合肥商廈服務(wù)明星，08年參加了安徽省第三屆“銀聯(lián)杯銀行卡知識競賽”榮獲安徽省第一名，同年被評為“安徽省商業(yè)技術(shù)能手”、“安徽省建功立業(yè)標兵”，09年被評為商之都合肥商廈“先進工作者”，并光榮獲得了“安徽省五一勞動獎?wù)隆?，并成?009年（第二屆）合肥市高技能人才“技能大獎”僅有的15人中的一員。

    獲得了“安徽省五一勞動獎?wù)隆钡戎T多榮譽，很多人很好奇，一個普通的財務(wù)崗，是怎么做到的。我想說，其實自己只是在技能上比一般人要求嚴格一點。作為商業(yè)單位財務(wù)人員，服務(wù)是永恒的主題。

    在從事收銀崗位的時候，為了提高服務(wù)水平，我下定決心要練好收款速度，為此我花費了許多時間和精力，最終練就了“穩(wěn)、準、快”的能力。之后雖然調(diào)到財務(wù)管理中心，那些硬性的技能沒有用武之地了，但原來在一線保持的服務(wù)理念還是得到了延續(xù)。如今即便我們面對再多的供應(yīng)商咨詢，諸如對賬、查賬等，我也一貫保持應(yīng)有的禮貌和耐心。做為窗口崗位，我的一言一行既代表著商之都的形象，也代表人商之都人的精神面貌。我堅信，無論身處什么位置，只要你用心努力了，也一定能找到自己的人生價值。

用心去努力，就沒有做不好的

    每個人的成功背后都有一段難熬的過程?；厥鬃畛鯊氖碌氖浙y崗位，因為業(yè)務(wù)不熟，收款的速度慢，加上當時還是現(xiàn)金交易，識別假幣的能力很差，工作效率很低，為此遭到顧客抱怨是常有的事。雖然我業(yè)務(wù)過硬，偶爾也發(fā)生過誤收假幣的事，甚至一度萌生過換崗的念頭。好在周圍的同事和領(lǐng)導都給予了我無私的幫助和鼓勵，使我認識到，任何事情只要你端正態(tài)度，用心去努力，就沒有做不好的！

    在之前十幾年的收銀工作中，每天都和現(xiàn)金打交道，工作中必然存在著許多誘惑，多次遇到顧客點錯錢多付款的情況，也遇到過顧客將裝有大量現(xiàn)金的錢夾遺落在收銀臺，但我堅守自己的職業(yè)道德，從未有過絲毫的私念。每次發(fā)現(xiàn)，我都會及時匯報領(lǐng)導并配合尋找歸還。還有一次，一位馬虎的供應(yīng)商把公章、財務(wù)章都落在我的辦公室，當打電話讓對方取回的時候，她竟然說，放在你那里我特放心，等我下月再來辦業(yè)務(wù)的時候來拿不遲！那一刻，面對供應(yīng)商的這份沉甸甸的信任，我非常感動。我想只有秉承了這些品質(zhì)，才能獲得他人的認可。

    2010年我被調(diào)至現(xiàn)在的財務(wù)管理中心，由原來一線的服務(wù)崗位調(diào)整至二線，工作也從原來的為顧客服務(wù)轉(zhuǎn)變成為供應(yīng)商服務(wù)，主要負責與供應(yīng)商的日常結(jié)算事宜。

    雖然崗位調(diào)整了，但對自己的服務(wù)要求卻更高了。在經(jīng)歷了20多年磨礪后，我始終認為要干好工作，必須不忘初心，砥礪前行！

    與所有徽商人共勉！

（黨群宣傳部）