丁赟，女，1990年2月出生，本科學(xué)歷，2009年8月份進(jìn)入池州商之都，現(xiàn)任運(yùn)營(yíng)管理部二樓賣(mài)場(chǎng)樓層主管。

丁赟:優(yōu)質(zhì)服務(wù)，永無(wú)止境

    我雖然是一個(gè)90后，但已經(jīng)在商之都工作了9年。在商之都的9年時(shí)間里，本人先后在一樓鞋帽箱包部、一樓和三樓樓管的管理崗位上歷練過(guò)。尤其是任職樓層經(jīng)理以來(lái)，更是以身作則，以自己嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)和勤勉向上的實(shí)干精神，帶領(lǐng)樓層的全體員工一步一個(gè)腳印的做好每一筆銷(xiāo)售。同時(shí)，個(gè)人也多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
 
    因?yàn)樵谏讨家痪€工作，接觸到顧客突發(fā)情況的機(jī)會(huì)很多，我記得2017年6月的一個(gè)周末，正值商場(chǎng)客流的高峰，一對(duì)來(lái)自外地的夫婦焦急地來(lái)到樓層辦公室求助：“請(qǐng)你們幫幫忙，我們的孩子不見(jiàn)了，他才四歲，請(qǐng)你們一定要找到他”。 我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了后雖然有點(diǎn)緊張，但一會(huì)就穩(wěn)定下來(lái)了，先安撫顧客，然后請(qǐng)廣播室播音找人，接著通知各樓層巡視的保安人員和商場(chǎng)管理人員分區(qū)域?qū)ふ?，最后還請(qǐng)監(jiān)控室通過(guò)監(jiān)控?cái)z像觀察電梯及商場(chǎng)各個(gè)門(mén)口。在多方面請(qǐng)求商場(chǎng)各部門(mén)的團(tuán)隊(duì)配合后，終于找到了孩子。這對(duì)夫婦對(duì)我們感激不盡，從而讓我更堅(jiān)信要為池州商之都的發(fā)展付出自己的一份力量。

    優(yōu)質(zhì)服務(wù)，永無(wú)止境。幫助顧客是我們的工作，也是商之都員工服務(wù)精神的體現(xiàn)。如今，在商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，面對(duì)新的形勢(shì)，本人將繼續(xù)堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際相結(jié)合，不斷創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)管理，做好服務(wù)工作，為池州商之都購(gòu)物中心的恒久發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（黨群宣傳部）