4月30日，今日頭條關(guān)注報道了商之都中心廣場疫情之下，逆勢而上，向陽而生。全文轉(zhuǎn)載如下：

1995年12月28日，四牌樓商圈，安徽商之都第一家店誕生了，成為省城商業(yè)一顆閃亮的新星。歷經(jīng)20余年的耕耘，商之都依托多年積累的品牌優(yōu)勢、顧客資源和商戶資源，成為涵蓋百貨、電器、超市等業(yè)態(tài)的連鎖商業(yè)企業(yè)，擁有近百家實體連鎖店和網(wǎng)店。

近年來，受到來自購物中心、電商的擠壓和行業(yè)自身的競爭壓力，商之都積極轉(zhuǎn)型升級，謀求新的發(fā)展之路。2016年，商之都中心廣場在原布局基礎(chǔ)上整體承租富世廣場兩棟物業(yè)，統(tǒng)一升級改造，教培、餐飲、網(wǎng)咖、娛樂、健身等業(yè)態(tài)不斷引入，MUJI、H&M、辛香匯、一點點、卡旺卡、漢堡王等知名品牌相繼落戶，海底撈、星倫多知名餐飲的即將入駐，商場建筑面積由最初的3萬方擴(kuò)充至10萬方，逐漸形成吃喝玩樂購學(xué)為一體的商業(yè)綜合體，商之都中心廣場從精品百貨向購物中心的轉(zhuǎn)變之路越走越暢。

然而，2020年初的一場新冠疫情，無疑給商業(yè)體澆了一盆冷水。對于正處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期的商之都中心廣場來說，更是“透心涼”。但是商之都中心廣場不輕易認(rèn)輸，不輕言放棄，在疫情嚴(yán)峻的考驗下，逆勢而上，向陽而生。

◆嚴(yán)苛疫情防控 安全放心迎復(fù)工

疫情初期商之都中心廣場即迅速成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案，全面指導(dǎo)疫情防疫工作，落實各項防控措施。在做好疫情防控工作的前提下，有序推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)。1000多名員工逐個進(jìn)行摸底排查，從身體狀況、人員接觸到出行情況，全面了解，確保復(fù)工人員身體健康。在防疫物資極端緊缺的情況下，想盡辦法采購口罩、消毒液、測溫儀，為員工和顧客做好安全保障。單價高達(dá)幾萬元的測溫系統(tǒng)，超50000只口罩，400斤消毒液，近百瓶免洗消毒洗手液，每隔2小時營業(yè)區(qū)域全范圍消毒，每班次員工不少于2次體溫測量，出入口一次次不厭其煩地為顧客查驗安康碼、測量體溫……一項項措施，一處處細(xì)節(jié)，豎起了堅實的安全屏障。隨著疫情防控的持續(xù)好轉(zhuǎn)，商之都中心廣場從3月5日百貨復(fù)工，到如今餐飲已經(jīng)恢復(fù)堂食。教培、網(wǎng)咖等項目也將嚴(yán)格按照政府統(tǒng)一部署，根據(jù)疫情防控情況逐步復(fù)工。

◆品牌招商與物業(yè)改造齊頭并進(jìn)

“海底撈”極具個性化的特色服務(wù)和精心挑選的產(chǎn)品受到人們的喜愛。經(jīng)多次溝通洽談，今年年初商之都中心廣場與“海底撈”成功簽約，坐標(biāo)A座五樓。1000多平的面積，將為老城區(qū)的吃貨們提供更為寬敞和舒適的就餐環(huán)境。商之都中心廣場克服疫情影響，按時啟動施工，預(yù)計7月份可以與大家正式見面?！癉ODO街”已經(jīng)開街，下一步將引進(jìn)更多特色商戶，豐富經(jīng)營品類，街區(qū)美陳和氛圍營造也在穩(wěn)步推進(jìn)。“DODO街”與周邊的梨花巷、紅星路等區(qū)域融為一體，將推動紅星路文藝特色街區(qū)建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)打造四牌樓商圈特色街區(qū)?！靶莻惗唷焙ｕr自助也于年前簽訂合作協(xié)議，將落位B座六樓，面積近千平方；影院項目正按照計劃順利推進(jìn)；“蒸小皖”已于近日簽約……多個項目共同發(fā)力，助力商之都中心廣場加速發(fā)展。

◆探索新模式 謀求新發(fā)展

微信社區(qū)群，提供精準(zhǔn)服務(wù)。受新冠疫情影響，消費者線上購物趨勢明顯，商之都中心廣場及時調(diào)整營銷思路，積極開展零接觸服務(wù)。發(fā)揮朋友圈精準(zhǔn)營銷特點，以片區(qū)為單位，建立目標(biāo)顧客社群，為顧客提供精準(zhǔn)服務(wù)。通過商品秒殺、新品推介等活動，提高顧客粘性，把微信社群打造成商之都中心廣場服務(wù)品牌。

智能機器人，加強互動體驗。4月初，20臺獵豹智能移動機器人亮相商之都中心廣場，獵豹智能移動機器人是機器人形態(tài)的智能產(chǎn)品，具有人機交互、語音導(dǎo)覽、服務(wù)咨詢等智能服務(wù)。其圖片、文字、視頻多種展示方式可以及時將商場會員活動、優(yōu)惠通知等最新動態(tài)消息傳遞給顧客。商之都中心廣場對移動型智能機器人的引進(jìn)，讓智能觸手可及，為顧客帶來了不同以往的科技新體驗，享受智能機器人的服務(wù)，不再“遙不可及”。

視頻直播，線上發(fā)力。從3月份開始，聯(lián)合品牌商戶開展系列“直播帶貨”活動，專柜導(dǎo)購變身主播，充分利用自己的專業(yè)知識和技能向顧客介紹展示商品。直播平臺從抖音拓展到騰訊看點，雙平臺齊發(fā)，線上線下聯(lián)動，成功現(xiàn)場直播37次。其中“車和美”首次通過看點直播，單日單場1小時直播流量超5000人次，直播首創(chuàng)銷售28萬。同時借助萬家社區(qū)于近日開展4.18云購直播節(jié)，活動期間銷售創(chuàng)疫情期間新高，直播平臺累計觀看量5.7萬人次，獲得7.1萬次點贊評論數(shù)量。

“城市的溫度 37℃的愛”。3.9-3.15日，為助力在疫情中仍然堅持工作崗位的一線工作人員，商之都中心廣場與合肥市委網(wǎng)信辦、網(wǎng)易安徽聯(lián)合舉辦“城市的溫度 37℃的愛”活動?；顒又卦诠妫荚诿裆?，為工作在一線的外賣小哥、遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人、交警、城管、社區(qū)工作人員等人群提供免費的飲食，回饋社會，備受肯定。

嗨購廬陽，暖心消費。為助力零售企業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，合肥市廬陽區(qū)攜手支付寶和零售企業(yè)開展“2020嗨購廬陽 暖心消費節(jié)”活動，商之都中心廣場積極響應(yīng)，全業(yè)態(tài)參與，據(jù)了解，活動從4月4日啟動，將持續(xù)2個月。第一階段主要是商家讓利發(fā)消費券，第二階段由政府補貼發(fā)券，消費者可通過支付寶領(lǐng)取。五一將至，屆時商之都中心廣場也將繼續(xù)開展大規(guī)模的促銷讓利活動，回饋省城人民。

疫情之下，危機當(dāng)前，商之都中心廣場始終如一，有國企的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，有破局的勇氣和決心，有戰(zhàn)勝困難的信心和能力。破繭成蝶，涅槃重生之路，從來都不好走，但商之都中心廣場早已義無反顧地邁出了穩(wěn)健的步伐。