蔣曉霞丨現(xiàn)為商之都中心廣場三樓賣場A區(qū)片長。

“24件背包”

蔣曉霞一直秉持著“客戶為本”的服務(wù)理念。

剛調(diào)入樓層時(shí)，一個(gè)“特殊訂單”讓她記憶猶新。當(dāng)時(shí)是2020年7月，因?yàn)橐咔?，商場銷售尚未完全回暖，片區(qū)突然接了一筆瑞士箱包團(tuán)購訂單。雖然訂單量不大，但蔣曉霞清楚地知道，疫情期間每一筆訂單對(duì)于商之都拉動(dòng)銷售都格外重要。蔣曉霞擔(dān)心物流不能按時(shí)送達(dá)，便向主管領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)申請(qǐng)當(dāng)天加班。下班以后，硬是一個(gè)人打車把24件背包送到顧客手中。看到這么一位風(fēng)塵仆仆，以客戶為本的“平凡英雄”出現(xiàn)在自己面前，顧客連連向她致謝，她卻不好意思地笑了。

“天不亮就出發(fā)”

把敬業(yè)樂業(yè)當(dāng)作自己做人的靈魂和根本，蔣曉霞做到了。

加入商之都25年，從收銀員到倉管員，再到如今的片長，她敬業(yè)愛崗的樸素精神一直沒有變。為了孩子上學(xué)，蔣曉霞家把家臨時(shí)搬到了經(jīng)開區(qū)，距離單位將近2個(gè)小時(shí)。作為片長，為了給員工做表率，她每天天不亮就出發(fā)，幾乎總是第一個(gè)到崗。

為了在疫情期間拉動(dòng)銷售，她是片區(qū)里最“投入”的那一個(gè)。線上思考特賣直播方案，線下與專柜人員溝通銷售進(jìn)度、貨品庫存，對(duì)銷售不理想的專柜認(rèn)真幫助分析原因，拿出針對(duì)性促銷措施，經(jīng)常加班加點(diǎn)和供應(yīng)商溝通品牌促銷活動(dòng)資源。尤其是女裝個(gè)別品牌，在她的努力幫帶下，銷售業(yè)績實(shí)現(xiàn)突破式增長。

“心有所信，方能行遠(yuǎn)”。蔣曉霞說，這個(gè)信仰其實(shí)很簡單，就是無論身在哪個(gè)崗位都盡職盡責(zé)，不忘初心。

（文/圖 楊瑞）