寒冷風雪無情  真情服務無價

    元月29日下午，因為雨雪寒冷天氣，霍邱商廈人流量也隨之較少。三樓賣場李寧專柜沒有一位顧客，而員工王雪卻忙碌個不停。這是為什么呢？哦，原來她在拍很多李寧專柜的新款貨品圖片，發(fā)送到顧客微信群里，這樣每位“寧粉”可以隨時了解專柜的新款了。不一會兒，就聽到“叮咚”一聲，顧客郭女士發(fā)來了消息，原來近日快到她老公的生日了，想買雙鞋子做禮物送給老公。在微信群里看來看去，終于選中一款可心的鞋子，享受專柜7.8折，折后366元。顧客郭女士立即把貨款發(fā)紅包到王雪手機里了，并說過段時間來拿鞋子。

    原因是郭女士剛生完孩子，不方便出門。王雪了解情況后，心想：既坐月子不能出門，又是生日禮物，時間是不能耽誤的，于是決定在晚飯時間親自上門送貨。王雪微信里問清楚顧客住址，晚17點就帶著鞋子，一路在冰雪上行走來到西湖帝景園，好不容易找到顧客郭女士的家，這才成功地把鞋子送到郭女士的手中?？匆婏L塵仆仆的小姑娘，小臉凍得紫紅紫紅的，郭女士當時十分感動，要挽留王雪吃飯，被王雪拒絕了，結果硬是塞了一盒牛奶給她，說：“霍邱商之都的服務真是沒得說，這么寒冷的天氣，居然還想著顧客，主動送貨上門，必須給個贊！真是太謝謝你了小姑娘”。

    霍邱商之都一直以來，注重提升服務，始終秉承“顧客在我心中，質量在我手中”的服務準則，來增強顧客的信任度，以真情暖心，將愛的正能量傳播。

    “電梯裝不下，我們送貨也要扛到27樓”

    “你們的服務太好了，真的麻煩你們了!”面對滿頭大汗、氣喘噓噓的兩名安徽國生電器送貨人員，家住六安市中央公館20幢27樓的郭女士露出了滿意的笑容。

    原來，郭女士于12月28日在國生電器六安商之都店買了一臺海信88L6彩電，按要求29日送貨。29日上午，六安保興物流有限公司的送貨人員楊師傅和李師傅按約定時間將商品抬到中央公館小區(qū)一層，準備上電梯。此時，由于電梯太窄，88寸的大彩電怎么也放不進去，這就意味著彩電無法通過電梯運送到27樓。

    楊師傅和李師傅商量，兩人將這臺大彩電徒步一個臺階一個臺階抬到27樓郭女士家，郭女士看到這一幕情景，驗貨無誤后滿意地笑了，并對送貨人員發(fā)出了內心的感嘆：“你們的服務太好了，真的麻煩你們了”。 

                                                       （霍邱陳娟 國生周小琴）