王海宏，現(xiàn)任徽商期貨北京分公司客戶經(jīng)理。榮獲2021年金牌業(yè)務(wù)人員稱號、2022年兩次鉆石業(yè)務(wù)人員稱號、2022年上半年“先進(jìn)個人”等榮譽(yù)，并多次獲得 “月度新秀”稱號。

一次偶然的機(jī)會接觸到期貨，激發(fā)了王海宏的興趣。2020年5月，她正式入職徽商期貨，開啟了期貨從業(yè)探索之路。

剛?cè)肼殨r，對期貨的理解還僅僅浮于表面，于是她便靜下心來，不斷地與身邊的同事、同行、投資者交流，把從他人那里獲取的知識和信息通過自身的“消化和吸收”，逐步轉(zhuǎn)化為自己掌握的技能。通過日復(fù)一日的積累，她漸漸有了自己的認(rèn)識和理解。

王海宏提到，剛開始接觸業(yè)務(wù)開發(fā)時，每天的狀態(tài)就是不斷地去和不同的投資者交流，至于是否開發(fā)成功并不重要，重要的是了解客戶的想法、客戶的需求，從而能夠總結(jié)出怎樣的服務(wù)和交流方式能夠提供給客戶更好的體驗(yàn)。

當(dāng)一天的工作結(jié)束后，晚上和碎片化的時間，她也會充分利用起來，補(bǔ)充期貨方面的知識。通過正確的“方法+努力”，加上時間的沉淀和打磨，她終于能夠成功打入客戶“內(nèi)部”，能夠站在客戶的視角思考問題，理解了客戶的需求。不僅如此，自身的專業(yè)度也至關(guān)重要。了解客戶需求，能將問題回答到客戶的“心坎”里去；具備過硬的專業(yè)知識，能為客戶提供有效的解答。讓自己專業(yè)且靠譜，客戶開發(fā)的成功率也自然而然地提升了。

海宏自入職以來，一直擔(dān)任客戶經(jīng)理職位。她說道，這是一個壓力與動力并存的崗位，工作中會遇到形形色色的客戶，也就會有各式各樣的問題，充滿了競爭和挑戰(zhàn)性，因此必須要掌握豐富的金融專業(yè)知識和營銷技巧才可以成為一個合格的客戶經(jīng)理。此外，她還著重強(qiáng)調(diào)，作為一線人員，在業(yè)務(wù)操作中，要特別注意合規(guī)問題，正確處理業(yè)務(wù)開發(fā)與合規(guī)展業(yè)的關(guān)系，合規(guī)是業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)和重要保障。

談到“青年員工的未來發(fā)展”，她認(rèn)為“持續(xù)學(xué)習(xí)”是一名成長中的青年員工應(yīng)有的主旋律，要做到緊跟行業(yè)、環(huán)境的步伐，不斷進(jìn)取，提高效率，向“專業(yè)、自信”對標(biāo)。其次是提高責(zé)任心，做讓客戶信賴的經(jīng)理人。期貨行業(yè)目前是一個朝氣蓬充滿活力且正在向規(guī)范化、成熟化道路發(fā)展的行業(yè)，前景光明，公司也是在不遺余力地加強(qiáng)對員工的職業(yè)培訓(xùn)，為員工提供了充足的發(fā)展平臺。在此背景下，業(yè)務(wù)人員更應(yīng)提升自己專業(yè)素養(yǎng)，在做好經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的前提下積極拓展資管業(yè)務(wù)、場外衍生品等創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

最后，她表示很慶幸自己進(jìn)入了一個自己喜歡且熱愛的行業(yè)，作為行業(yè)中的一員，她希望自己可以做到緊跟市場發(fā)展，持續(xù)學(xué)習(xí)，做到多閱讀、多思考、多交流，了解品種歷史，了解期貨的意義，提升自己專業(yè)水平提高服務(wù)質(zhì)量，探索多元化的業(yè)務(wù)，真正成為一名可以獨(dú)當(dāng)一面的職業(yè)經(jīng)理人。

（文/ 孟雨蒙）